フォローもシッカリ!初めてのメンズファッション通販でトラブル

フォローもシッカリ!初めてのメンズファッション通販でトラブル

メンズファッション通販を利用するようになって10年ほどになります。

 

以前は、実店舗でも買っていたのですが、店員さんに話しかけられると自分の意見を出せないまま服を買ってしまうということがあったので、それ以来、通販で購入するのがメインとなっています。

 

今では、多くの方に利用されるようになった通販サイトですが、トラブルに合うのではないかと心配する人が多く、10年ほど前はまだまだ利用者は多くありませんでした。

 

そんな頃から仕方なく使い始めた私ですが、1回目の利用でトラブルに巻き込まれることになってしまいました。

 

起こったトラブルは、発送されてきた商品の間違いです。私はブラウンのニット帽を購入したのですが、届いたのは縞模様のニット帽でした。

 

色が違うくらいなら諦めもついたのですが、デザインが違うのであればさすがに納得はいきません。

 

交換してもらうことにしました。とりあえず問い合わせフォームから連絡しましたが、初めての利用で起きたトラブルだったので、連絡をきちんともらえ、交換してもらえるのだろうかととても不安でした。

 

連絡はすぐ来ました。交換させてもらうので、間違えた商品は着払いで送り返してもらいたいということでした。

 

交換に応じてもらえ安心した私でしたが、さらにトラブルが発生します。

 

届いたのは色違いの縞模様のニット帽でした。注文したニット帽と同じ色にはなりましたが、依然として縞模様のニット帽です。

 

さすがに、これはどうしたものかと思った私は電話で連絡させてもらいました。

 

もちろんショップさんからは謝ってもらいました。

 

さらに、注文の商品を送るけども、間違えて送った商品については納めてもらいたいということでした。これにより、無料でニット帽をもう一つゲットすることが出来ました。

 

このようなことがあったのであれば、通常は二度と利用したくないと思うものですが、私は今でもこのショップさんを月一で利用しています。以前、大きなミスをしたので、それ以降、特別に安くしてくれるといったことはありません。

 

ニット帽を無料でくれたので、また同じようなことになるのを期待しているわけでももちろんありません。

 

この一件がこのショップさんには大きな経験になり、安心して利用できるショップに変わるのではないかと思ったからです。

 

このショップさんは、今では多くの利用者を獲得し、メンズファッション通販の利用者であれば知らない人はまずいないという大きなショップになりました。

 

嫌な経験ではありましたが、今は満足して利用させてもらっているので、水に流したいと思います。